Informace o získávání a zpracování osobních údajů

 

podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu takových údajů, kterým se ruší směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen „nařízení“) a podle zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon“)

 

Úvod

Společnost Dedoles, s. r. o., se sídlem Košická 49, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 46 706 305, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 81976/B jako Provozovatel (dále jako „provozovatel“) tímto informuje návštěvníky této webové stránky o získávání a zpracování jejich osobních údajů. Tyto informace jsou určeny zejména pro naše zákazníky, obchodní partnery (odběratele i dodavatele), jakož i jejich zaměstnance pověřené pro jednotlivé oblasti komunikace týkající se dodávek produktů a služeb v rámci smluvních vztahů.

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě zákonných podmínek, které jsou uvedeny v nařízení nebo v zákoně. Jako provozovatel odpovídáme za ochranu Vašich osobních údajů, které jsme od Vás získali nebo získáváme v souladu s nařízením a zákonem v rozsahu a způsobem dle informací uvedených v tomto prohlášení.

Vaše osobní údaje budou uchovávány a zálohovány bezpečně, v souladu s naší bezpečnostní politikou a s bezpečnostní politikou našich zprostředkovatelů, a to pouze po dobu, která je specifikována níže.

Přístup k Vašim osobním údajům budou mít příjemci a námi pověřené osoby, které je zpracovávají na základě našich pokynů a v souladu s naší bezpečnostní politikou. Jako provozovatel jsme povinni zabezpečovat zálohování údajů v souladu s bezpečnostními požadavky nařízení a zákona.

 

Zdroj získávání osobních údajů

Vaše osobní údaje získáváme především přímo od Vás, a to tehdy, když nám je dobrovolně poskytujete v souvislosti s poptávkou nebo žádostí o naše produkty, které nám adresujete osobně, telefonicky, písemně poštou nebo elektronicky a prostřednictvím našeho e-shopu, a to na základě Vaší žádosti.

V případě, že jste zaměstnancem našeho obchodního partnera, který je právnickou osobou, případně živnostníkem, který si Vás určil jako svou oprávněnou osobu pro jednotlivé oblasti komunikace týkající se dodávky produktů a služeb v rámci smluvních vztahů, osobní údaje získáváme od Vašeho zaměstnavatele; poskytnutím údajů, které jsou obsahem této informace není dotčena informační povinnost Vašeho zaměstnavatele v rozsahu podle článku 13 nařízení, resp. § 19 zákona při získávání a zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s pracovněprávním vztahem zaměstnance a zaměstnavatele.

Vaše osobní údaje získáváme také od našich externích spolupracovníků, kteří pro nás plní úkoly podomního prodeje, a kteří Vás oslovují s nabídkou našich produktů a služeb mimo naše provozní prostory.

Vaše osobní údaje získáváme i od našich smluvních partnerů nebo od jiných oprávněných osob v souvislosti s plněním smluv či jiných našich smluvních, předsmluvních nebo jiných povinností.

 

Kategorie osobních údajů

Údaje, které standardně zpracováváme o zákaznících, obchodních partnerech, zahrnující osobní údaje jejich zaměstnanců:

Identifikační a kontaktní údaje: zejména jméno, příjmení, kontaktní a doručovací poštovní adresa, telefonické kontakty, e-mailové kontakty, a v případě, že jste podnikající fyzickou osobou, také Váš obchodní název, adresa místa podnikání nebo sídla, identifikační číslo a daňové identifikační číslo.

Údaje o nákupech a slevách: informace o Vaší objednávce v našem internetovém obchodě (zejména číslo objednávky, datum nákupu, typ a množství objednaného zboží, kupní cena objednaného zboží, způsob doručení a platby, informace o automatických nákupních notifikacích zasílaných na e-mailovou adresu zadanou při nákupu, stav objednávky).

Bankovní, finanční a transakční údaje: číslo kreditní karty, údaje o bankovním účtu, údaje o platbách.

Informace vytvořené naší společností v důsledku uzavření příslušné smlouvy: zejména číslo zákazníka, datum a číslo vystaveného účetního a daňového dokladu, typ a množství zakoupeného zboží nebo služby, kupní cena zakoupeného zboží nebo služby, datum a způsob zaplacení ceny za zboží nebo službu, datum a způsob doručení zboží nebo realizace služby, délka poskytované záruky na zboží/službu.

Informace o naší vzájemné komunikaci nebo jiném kontaktu souvisejícím s uzavřením a plněním smlouvy: zejména použitý komunikační kanál, datum a obsah komunikace, v případě využití linek zákaznické podpory zvukové nahrávky.

Informace související s případným odstoupením od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku (zejména datum odstoupení, způsob vypořádání již zrealizovaného nákupu).

Informace související s Vámi uplatněnou reklamací zakoupeného zboží/služby (zejména datum uplatnění reklamace, čísla a údaje reklamačních dokumentů, popis reklamované vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace, způsob vyřízení reklamace, datum vyřízení reklamace).

Informace související s Vámi uplatněnou stížností, odvoláním: zejména identifikační a kontaktní údaje o stěžovateli nebo odvolávajícím se, důvod stížnosti, odvolání, způsob řešení stížnosti, odvolání nebo sporu.

Informace pro marketingové účely vytvořené naší společností na základě Vašeho využívání našich služeb (zejména informace o Vašich nákupech v naší společnosti a Vaše zařazení do jednotlivých zákaznických skupin).

Informace o vašem hodnocení: našeho internetového obchodu a zakoupeného výrobku/služby.

Videozáznamy z kamerového systému v případě Vaší osobní návštěvy našich provozů, kde se provádí video monitoring za účelem zvýšení bezpečnosti a ochrany majetku.

 

Nezbytnost poskytnutí osobních údajů

Vaše osobní údaje od Vás nutně potřebujeme, protože v případě jejich neposkytnutí nemůže dojít ke vzniku smluvního vztahu mezi dodavatelem a odběratelem, což by nebylo v souladu se zákonem NR SR č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Obchodní zákoník“), je Vaše identifikace jako smluvní strany jednou z podstatných náležitostí smlouvy. Pokud byste se však rozhodli neposkytnout nám Vaše telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, nebrání to vzniku smluvního vztahu, avšak naše vzájemná komunikace nebude tak efektivní, jako kdybyste nám je poskytli. V případě neposkytnutí e-mailové adresy Vám zároveň nebudeme moci zasílat elektronické vyúčtovací faktury, které Vám vystavíme na základě Smlouvy a budeme Vám je moct zasílat pouze poštou.

Poskytnutí čísla dokladu totožnosti budeme požadovat pouze u zákazníkem pověřených osob určených k převzetí našich dodávek. Účelem je potřeba jednoznačné identifikace při předávání a přebírání našich produktů a předcházení možnosti převzetí jinou osobou; jakož i úspěšné řešení případného reklamačního řízení.

Dále platí, že v případě neposkytnutí Vašich osobních údajů může být plnění smluv významně ztíženo nebo až znemožněno, nebo to může mít za následek ztížení, ba až znemožnění komunikace smluvních stran.

 

Příjemci osobních údajů

Všechny Vaše osobní údaje budou ukládány v našich interních systémech a budou námi dále poskytovány různým spolupracujícím subjektům. Příjemci osobních údajů mohou být:

  • kontrolní, dozorčí a jiné státní orgány v rámci výkonu jejich činnosti ve smyslu zvláštního právního předpisu (např. Slovenská obchodní inspekce, Úřad na ochranu osobních údajů, Daňový úřad apod.),
  • soudy a orgány činné v trestním řízení na základě jejich vyžádání, nebo v rámci oprávněných zájmů provozovatele při prokazování, uplatňování a obhajování právních nároků,
  • smluvně pověření poskytovatelé služeb, kteří:
  • pro nás technicky zabezpečují rozesílání našich obchodních a reklamních materiálů,
  • nám poskytují služby správy, hostingu a servisu námi používaných softwarových aplikací,
  • pro nás provádějí průzkum spokojenosti zákazníků,
  • pro nás zabezpečují doručování Vámi objednaného zboží (slovenská pošta, doručovatelé, kurýr),
  • pro nás zajišťují on-line platební služby (provozovatelé platebních bran),
  • se podílejí na vyřizování a vypořádání Vámi uplatněných reklamací (výrobci nebo dodavatelé zboží),
  • nám poskytují právní služby, zejména pro nás zabezpečují ochranu našich právem chráněných zájmů a zastupují nás při určení, obhajobě a vymáhání našich právních nároků (advokáti, exekutoři), nebo nám poskytují služby provozující technická řešení, díky kterým Vám můžeme na našem webu nebo i na jiných webech zobrazovat jen pro Vás relevantní obsah a reklamu.

 

  • dalším příjemcům, kterým je provozovatel povinen osobní údaje poskytnout ve smyslu zvláštního zákona nebo oprávněného zájmu, jako například auditoři, právní poradci, daňoví a účetní poradci, pojišťovny, banky, úvěrové registry, třetí osoby hodnotící využívání služeb našich smluvních partnerů, osoby, které jsou s námi v pracovně právním nebo jiném obdobném vztahu, a to v rozsahu, který je nezbytně nutný pro výkon jejich práce nebo práv, a které zároveň ve vztahu k poskytnutým nebo zpřístupněným osobním údajům budou mít v rozsahu a za podmínek sjednaných v písemné smlouvě, kterou s nimi uzavíráme, nebo stanovené obecně závaznými právními předpisy, povinnost zachovávat o takových informacích mlčenlivost.

Za účelem zvýšení zážitku z návštěvy webové stránky společnost spolupracuje s následujícími společnostmi: Google Slovakia, s. r. o., Facebook Ireland Ltd, Exponea s. r. o., Criteo Gmbh, Marketinger s. r. o., 2muse, s. r. o.

Se všemi zprostředkovateli máme řádně uzavřené smlouvy, na jejichž základě jsme zabezpečili ochranu Vašich osobních údajů. Dbáme na to, aby tito zprostředkovatelé zajistili přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů, v souladu s platnými právními předpisy vztahujícími se na ochranu osobních údajů.

Informace o konkrétním obchodním partnerovi, kterému mohou být zpřístupněny Vaše osobní údaje v konkrétním případě, Vám sdělíme na základě Vaší žádosti zaslané na adresu sídla naší společnosti nebo na e-mailovou adresu gdpr@dedoles.sk.

 

Účel a doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme získávat a dále zpracovávat pro následující účely:

 

  • Registrace v e-shopu a provoz e-shopu

K zajištění registrace v e-shopu a zajištění provozu e-shopu. Právním základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je článek 6 ods. 1 písm. b) nařízení, tj. žádost dotyčné osoby, aby byla provedena opatření před uzavřením smlouvy ve smyslu Zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu. S zpracování osobních údajů je nezbytné k zajištění registrace v e-shopu a provozu e-shopu.

Osobní údaje v e-shopu jsou zpracovávány po dobu trvání registrace v e-shopu. Zrušit svoje konto můžete v uživatelském kontě.

 

  • Nákup zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží, vyřizování reklamací a řešení pojistných událostí

Pro plnění smluvních povinností v rámci Vaší objednávky přes e-shop, na základě které Vám budeme jako našemu odběrateli dodávat produkty, jakož i dalších povinností souvisejících se správou objednávek, přebíráním a předáváním zboží, řešení pojistných událostí, vyřizováním reklamací a stížností, fakturací v souvislosti s dodávkou zboží a služeb, uchováváním s tím související dokumentace a záznamů, vzájemnou komunikací smluvních stran a pod. Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů za tímto účelem je čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) nařízení, tj. plnění smlouvy a splnění zákonných povinností provozovatele vyplývajících zejména ze zákona NR SR č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů. Poskytnutí osobních údajů dotyčnou osobou je v tomto případě smluvním požadavkem. V případě neposkytnutí osobních údajů nebude možné s dotyčnou osobou uzavřít smluvní vztah.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu nezbytnou pro dosažení účelů jejich zpracování, nejdéle však po dobu trvání smluvního vztahu. Po ukončení smluvního vztahu budou Vaše osobní údaje již pouze uchovávány, a to po dobu 10 let od skončení smlouvy, protože povinnost uchovávat smlouvu a účetní a daňové doklady související se smlouvou, které obsahují Vaše osobní údaje, nám vyplývá z obecně závazných předpisů, zejména ze zákona o účetnictví.

 

  • Plnění smluvních povinností

K plnění smluvních povinností nebo provedení opatření na Vaši žádost předtím, než s Vámi uzavřeme smlouvu, zejména pro účely zpracování a zasílání cenových nabídek, přípravy a uzavírání smluv, evidenci smluv včetně všech jejich změn v našem interním systému, kontrolu plnění smluv a povinností smluvních stran zejména v rámci kupních smluv a rámcových smluv, jakož i dalších povinností souvisejících se správou smluv, přebíráním a předáváním zboží, řešení pojistných událostí, vyřizováním reklamací a stížností, fakturací v souvislosti s dodávkou zboží a služeb, uchováváním s tím související dokumentace a záznamů, vzájemnou komunikací smluvních stran a pod.. Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů za tímto účelem je čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) nařízení, tj. plnění smlouvy a splnění zákonných povinností provozovatele vyplývajících zejména ze zákona NR SR č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů. Poskytnutí osobních údajů dotyčnou osobou je v tomto případě smluvním požadavkem. V případě neposkytnutí osobních údajů nebude možné s dotyčnou osobou uzavřít smluvní vztah.

Po ukončení smluvního vztahu budou Vaše osobní údaje již pouze uchovávány, a to po dobu 10 let od skončení smlouvy, protože povinnost uchovávat smlouvu a účetní a daňové doklady související se smlouvou, které obsahují Vaše osobní údaje, nám vyplývá z obecně závazných předpisů, zejména ze zákona o účetnictví.

  • Poskytování telefonické a e-mailové podpory zákazníkům

Společnost zpracovává pro účely poskytování telefonické a e-mailové podpory zejména následující osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, číslo Vaší objednávky a v případě telefonické podpory i nahrávky hovorů z call centra.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je článek 6 ods. 1 písm. b) Nařízení GDPR a v souvislosti s nahrávkou telefonického hovoru článek 6 ods. 1 písm. a) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností je nezbytné pro poskytnutí podpory, přičemž v případě zvukové nahrávky je souhlas a tím i zpracování osobních údajů prostřednictvím zvukové nahrávky dobrovolné.

 

Osobní údaje v rámci poskytování zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu budou zpracovávány po dobu trvání záruční lhůty zakoupeného zboží (po dobu 2 let) a v případě telefonické podpory jsou zvukové nahrávky hovorů z call centra uchovávány po dobu 3 měsíců.

 

  • Řešení stížností zákazníků

Společnost zpracovává pro účely řešení stížností zákazníků následující osobní údaje: jméno, příjmení, údaje uvedené ve stížnosti a v závislosti na tom jakým způsobem zákazník stížnost podal i jeho adresu, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu. Právním základem pro zpracování osobních údajů je článek 6 ods. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností je nezbytné k vyřešení stížnosti zákazníka.

 

  • Soutěže

Společnost zpracovává pro účely realizace soutěží prostřednictvím svých internetových stránek a Facebooku následující osobní údaje: údaje uvedené v profilu soutěžícího a v případě vítěze i jeho jméno, počáteční písmeno příjmení, alias. Právním základem pro zpracování osobních údajů je článek 6 ods. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností je nezbytné pro účely realizace soutěže v souladu s jejími podmínkami.

 

  • Obchodní informace o produktech a různých akcích

V případě Vašeho souhlasu Vám budeme zasílat obchodní informace o produktech a různých akcích e-mailem, SMS, notifikacemi, případně jinou formou. Při registraci v našem e-shopu, resp. vytvoření objednávky si můžete vybrat, jestli chcete dostávat pravidelné informace o novinkách. Obchodní informace budeme zasílat pouze v takovém rozsahu a frekvenci, aby pro Vás nebyly obtěžující. Frekvenci a formu informací si můžete nastavit a kdykoliv upravit na svém uživatelském profilu.

Možnost zasílat informace o produktech a různých akcích výše zmíněnými kanály si můžete zvolit i individuálně bez registrace v e-shopu na naší stránce zadáním své e-mailové adresy.

Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů za tímto účelem je ustanovení čl. 6 ods. 1 písm. a) nařízení, tj. souhlas dotyčné osoby. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu přímo v těchto e-mailových zprávách nebo zasláním e-mailu obsahujícího nesouhlas se zasíláním obchodních oznámení na e-mailovou adresu: gdpr@dedoles.sk. Z odběru newsletterů se můžete také jednoduše a kdykoli odhlásit ve svém uživatelském profilu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu před jeho odvoláním.

V případě, že jste naším zákazníkem, považujeme za náš oprávněný zájem příležitostně Vás informovat o různých akcích a zejména o slevách i SMS zprávou, případně jinou formou. Máte právo kdykoliv zastavit odesílání našich SMS zpráv zasláním e-mailu obsahujícího nesouhlas se zasíláním SMS oznámení na e-mailovou adresu: gdpr@dedoles.sk, změnou nastavení v odběru v kontě nebo jinou formou specifikovanou přímo v SMS s obchodními informacemi.

Prodávající informuje e-mailem kupujícího i o vyřizování jeho objednávky, dostupnosti a nedostupnosti produktů. Všem zaregistrovaným zákazníkům může prodávající nepravidelně (maximálně několikrát ročně) zasílat důležité informace, které souvisí s provozem internetového obchodu prodávajícího a využíváním uživatelského konta.

V případě, že kdykoliv budete mít námitky vůči zpracování Vašich osobních údajů na přímý marketing, přestaneme Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

 

  • Uplatňování práv dotyčných osob

Je zákonnou povinností provozovatele zajistit řádné vyřízení žádostí, kterými uplatňují svá práva dotyčné osoby v souladu s nařízením.

 

Vaše osobní údaje zpracovávané za účelem řádného vyřízení práv dotčených osob, mohou být v případě, že si právo dotčené osoby uplatníte, zpracovávány po dobu 5 let.

 

  • Uplatňování nároků společnosti

Společnost zpracovává pro účely uplatňování nároků společnosti následující údaje: údaje uvedené ve smlouvách se zákazníky a dodavateli, údaje uvedené v reklamacích, údaje potřebné k podání žaloby společností, údaje uvedené v žalobě proti společnosti, údaje uvedené v záznamech o krádežích, údaje vedené v účetnictví a jiné údaje potřebné v souvislosti s případným uplatňováním nároků nebo hájením zájmů společnosti. Účelem zpracování těchto osobních údajů je oprávněný zájem provozovatele a právním základem zpracování je článek 6 ods. 1 písm. f) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti. Oprávněným zájmem společnosti je přitom ochrana jejího majetku, jakož i ochrana proti neopodstatněnému uplatňování nároků vůči společnosti.

 

V případě, že budeme vůči Vám uplatňovat právní nároky a vést soudní nebo správní řízení nebo budete-li právní nároky uplatňovat Vy vůči nám a vést vůči nám soudní nebo správní řízení, osobní údaje budou zpracovávány na prokazování, uplatňování nebo obhajování právních nároků až do pravoplatného skončení takového jednání.

 

V případě, že jste nesplnili svůj závazek vůči naší společnosti, že nám z důvodů na vaší straně vznikla škoda, nebo v případě, že naopak Vy uplatňujete své nároky vůči naší společnosti určitými právními prostředky, případně reálně hrozí, že v budoucnu dojde k uvedeným situacím, můžeme Vaše osobní údaje v celém výše uvedeném rozsahu zpracovávat na základě oprávněného zájmu naší společnosti spočívajícího ve vymáhání našich pohledávek a/nebo ochraně práv a právem chráněných zájmů naší společnosti (např. určení, obhajoba nebo vymáhání právních nároků před soudem nebo orgánem alternativního řešení spotřebitelských sporů). Pro tento účel uchováváme Vaše osobní údaje po zákonem stanovenou promlčecí dobu.

 

  • Ochrana majetku a zvýšení bezpečnosti na provozech prostřednictvím kamerového systému

Společnost provádí na některých svých provozech video monitoring prostřednictvím kamerového systému se záznamem za účelem zvýšení bezpečnosti a ochrany majetku s cílem prevence kriminality a jiné protispolečenské činnosti na úseku majetkové kriminality, páchané především formou vloupání, jakož i krádeží a poškozování cizí věci, ale i ochrany osob, jejich majetku a zdraví v prostorách provozovatele. Právním základem je oprávněný zájem provozovatele (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

 

Videozáznamy z kamerového systému jsou uchovávány po dobu 14 dnů ode dne pořízení záznamu.

 

  • Plnění zákonných povinností společnosti

Společnost zpracovává osobní údaje uvedené v písm. a) až m) pro účely plnění zákonných povinností společnosti. Právním základem pro zpracování je článek 6 ods. 1 písm. c) Nařízení GDPR (např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty, zákon o dani z příjmů, zákon o ochraně spotřebitele, zákon o archivech a registraturách). Zpracování osobních údajů společností je nezbytné pro účely plnění zákonných povinností společností.

K videozáznamu probíhajícímu v reálném čase a videozáznamu uloženému lokálně na našem serveru mají zřízen vzdálený elektronický přístup pouze oprávněné osoby společnosti v rozsahu potřebném k plnění svých úkolů. Ve věcech podezření nebo řízení o přestupcích a trestných činech se záznamy z kamerového systému společnosti poskytují Policejnímu sboru, resp. orgánům činným v trestním řízení, správním a přestupkovém řízení a právních věcech pro účely objasňování, vyšetřování, prověřování nebo operativního šetření ve věci, které se takový záznam týká. Přístup k Vašim osobním údajům může mít dočasně i naše smluvní společnost, která je objednávána na výkon servisu a údržby kamerového systému v případě potřeby.

Pro tento účel uchováváme Vaše osobní údaje v souladu s lhůtami určenými zákony vztahujícími se na společnost, a to zejména podle zákona o účetnictví a zákona o archivech a registraturách.

 

Přenos do třetích zemí nebo mezinárodní organizaci

Některá technická řešení, která využíváme zejména při vyhodnocování výkonnosti našich webových stránek, analýze chování uživatelů na našich webových stránkách a při zajišťování zobrazování relevantních reklam na webu, nám poskytují společnosti se sídlem v nečlenském státě Evropské unie. Proto v rámci zpracování některých údajů, zejména údajů získaných pomocí souborů cookies, může dojít k přenosu těchto údajů na servery daných poskytovatelů umístěné mimo Evropskou unii, tak jak je popsáno na stránce https://www.dedoles.sk/subory-cookies.

 

Odvolání souhlasu

V případě, že zpracováváme Vaše osobní údaje i na základě souhlasu, máte právo kdykoliv tento souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů vycházejícího ze souhlasu před jeho odvoláním. Udělený souhlas můžete odvolat stejným způsobem, jakým byl souhlas udělen.

 

Sledování, design dle potřeb, personalizovaná podpora Dedoles e-shopového konta

Používáme technologie sledování (tzv. trackingové technologie), aby design a průběžná optimalizace našich webových stránek byly přizpůsobeny vašim potřebám. Technologie sledování používáme také ke statistickému zaznamenávání používání naší webové stránky a na její vyhodnocování s cílem optimalizovat pro vás naši nabídku. Statistické technologie, které shromažďují informace anonymně, nám pomáhají porozumět, které stránky jsou pro vás atraktivní, a které produkty vás nejvíce zajímají, abychom vám na našich webových stránkách zobrazovali vhodný obsah, a mohli neustále optimalizovat naší nabídku.

Pokud jste si zaregistrovali Dedoles e-shopové konto, používáme informace získané o vás k ještě přesnějšímu přizpůsobení a personalizaci Dedoles e-shopového konta, i na poskytování informací, které by vás mohly zajímat. Tyto technologie používáme jen tehdy, pokud nám k tomu udělíte souhlas. Ve vašem prohlížeči si můžete nastavit soubory cookies a jiné technologie pro účely personalizace a analýzy.

 

Ochrana soukromí na našich webových stránkách

Údaje, které jste poskytli dobrovolně

Na našich webových stránkách můžete pro určitý účel dobrovolně poskytnout určité informace, např. jakékoli informace zadané při vyjádření zájmu o kontaktování. Takové údaje mohou obsahovat osobní kontaktní informace, jako je jméno, název společnosti, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, pracovní pozice nebo demografické informace a jakékoli další informace, které poskytnete.

Tyto shromážděné údaje používáme k tomu, abychom vás kontaktovali. Z tohoto důvodu můžeme údaje sdílet s externím partnerem, pokud je to potřebné k zodpovězení Vašich otázek.

Soubory cookie, údaje o použití a podobné nástroje

Při návštěvě našich webových stránek shromažďujeme prostřednictvím automatizovaných prostředků určité informace jako jsou soubory cookie, pixelové značky, nástroje pro analýzu prohlížeče atp. Další informace týkající se souborů cookie, údajů o používání a podobných nástrojů, které používáme, naleznete na stránce https://www.dedoles.cz/subory-cookies.

Propojené stránky

Z našich webových stránek můžeme poskytovat odkazy na webové stránky třetích stran („propojené stránky“). Propojené stránky nemusí být námi nutně kontrolovány nebo zkoumány. Každá propojená stránka má své vlastní podmínky používání a informace o ochraně osobních údajů. Nejsme zodpovědní za zásady a postupy jakýchkoli propojených stránek a další odkazy v nich obsažené, proto vyzýváme uživatele, aby si přečetli podmínky a oznámení těchto propojených webů před jejich použitím.

Naše webová stránka používá například tlačítka pro následující sociální sítě: facebook, instagram. Tlačítka zobrazují loga jednotlivých sociálních sítí. Tlačítka však nejsou standardní sociální pluginy, tedy pluginy poskytované sociálními sítěmi, ale odkazy s ikonami tlačítek. Tato tlačítka se aktivují pouze úmyslnými akcemi (kliknutím). Pokud nekliknete na tlačítka, do sociálních sítí se nepřenesou žádné údaje. Klepnutím na tlačítka akceptujete komunikaci se servery sociální sítě, čímž aktivujete tlačítka a vytvoříte propojení. Pokud si nepřejete, aby o vás sociální sítě získávaly údaje, neklikejte na tlačítko.

Děti

Naše webové stránky nejsou zaměřeny na děti a nepoužíváme je k tomu, abychom vědomě vyžadovali osobní informace od dětí nebo k jejich uvádění na trh dětem. Pokud se dozvíme, že dítě poskytlo osobní prostřednictvím jedné z našich webových stránek, odstraníme tyto informace z našich systémů.

 

Vaše další práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte kromě výše uvedených práv zejména následující práva:

  • právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 nařízení); máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům (jejich kopie), jakož i právo na doplňující informace v rozsahu stanoveném článkem 15 nařízení.

Ve většině případů Vám tyto kopie Vašich osobních údajů a doplňující informace poskytneme v písemné listinné formě, pokud nepožadujete jiný způsob jejich poskytnutí. Pokud jste o poskytnutí těchto informací požádali elektronickými prostředky, budou vám poskytnuty elektronicky, bude-li to technicky možné.

Pokud je Váš obraz zaznamenán na kamerovém systému, máte také právo požadovat a mít k dispozici kopii vlastních osobních údajů ze záznamu. Na základě písemné žádosti, která obsahuje specifikaci požadovaného záznamu – datum, časové rozpětí, prostorové určení, vám můžeme v odůvodněných případech poskytnout záznam. Pokud jsou v záznamech viditelné nějaké jiné osoby, bude před poskytnutím tento záznam upraven, například. rozostřením.

  • právo na opravu osobních údajů (čl. 16 nařízení); přijímáme přiměřená opatření, abychom zabezpečili přesnost, úplnost a aktuálnost informací, které o Vás máme k dispozici. Toto právo Vám však umožňuje žádat od nás, abychom bez zbytečného odkladu opravili Vaše nesprávné osobní údaje nebo doplnili Vaše osobní údaje, jsou-li nepřesné, neúplné nebo neaktuální.

Vezměte prosím na vědomí, že jste povinen poskytnout nám jen takové osobní údaje, které jsou úplné a správné, přičemž zodpovídáte za pravdivost osobních údajů, které jste nám poskytli.

  • právo na vymazání osobních údajů (právo „k zapomenutí“) (čl. 17 nařízení), a to bez zbytečného odkladu po uplatnění tohoto práva, například v případě, že Vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který jsme je získali nebo zpracovávali, pokud jste odvolali svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, na jehož základě provádíme zpracovávání Vašich osobních údajů, a neexistuje jiný právní základ pro zpracovávání osobních údajů (například Smlouva (nebo jiné smlouvy), kterou máme s Vámi uzavřenou), pokud namítáte zpracování osobních údajů dle čl. 21 ods. 1 nařízení nebo pokud Vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s nařízením a zákonem.

Toto Vaše právo je však třeba posoudit z pohledu všech relevantních okolností. Například můžeme mít určité právní a regulační povinnosti, což znamená, že nebudeme moci Vaší žádosti vyhovět.

  • právo na omezení zpracování osobních údajů (čl. 18 nařízení), v zákonem stanovených případech máte právo od nás žádat, abychom přestali zpracovávat Vaše osobní údaje, např. pokud namítáte správnost osobních údajů, které o Vás máme, avšak pouze během období umožňujícího nám ověřit správnost Vašich osobních údajů, namítáte proti zpracování osobních údajů automatizovaným rozhodováním nebo zpracování Vašich osobních údajů je v rozporu s nařízením a zákonem a namítáte vymazání Vašich osobních údajů, přičemž místo toho žádáte omezení jejich použití nebo namítáte výmaz Vašich osobních údajů, které my jako dodavatel již nepotřebujeme a chceme je vymazat, avšak potřebujete je vy, například v probíhajícím soudním řízení,
  • právo na přenosnost osobních údajů (čl. 20 nařízení), to znamená právo získat od nás Vaše osobní údaje, které jste nám předtím poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo požadovat, abychom Vaše osobní údaje přenesli dalšímu provozovateli za splnění zákonných podmínek; uplatněním tohoto práva není dotčeno Vaše právo na vymazání osobních údajů dodavatelem.

Právo na přenosnost se však týká pouze osobních údajů, které jsme od Vás získali na základě souhlasu nebo na základě Smlouvy, jejíž jste smluvní stranou.

  • právo namítat zpracování osobních údajů (čl. 21 nařízení), je-li zpracování Vašich osobních údajů založeno na našem legitimním oprávněném zájmu nebo pokud Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem přímého marketingu našich služeb a produktů, včetně profilování při takovém zpracování. V případě, že podáte námitku a my neprokážeme přesvědčivý legitimní oprávněný důvod pro zpracování Vašich osobních údajů, nebo podáte-li námitku vůči zpracování Vašich osobních údajů za účelem přímého marketingu našich služeb a produktů, nebudeme Vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávat.
  • právo na to, aby se na Vás nevztahovalo rozhodnutí, které je založeno výlučně na automatizovaném zpracování osobních údajů, včetně profilování, pokud by takové automatizované rozhodování a profilování mělo ve vztahu k Vám právní účinky nebo Vás významně ovlivňovalo (čl. 22 nařízení);
  • právo podat stížnost dozorčímu orgánu (čl. 77 nařízení); pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů je v rozporu s nařízením, resp. zákonem, můžete podat Úřadu na ochranu osobních údajů SR https://dataprotection.gov.sk, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; Tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk. stížnost (návrh na zahájení řízení o ochraně osobních údajů podle § 100 zákona).

 

Svá práva můžete uplatnit i zde.

 

Závěrečná ustanovení

V případě jakýchkoliv otázek týkajících se zpracování Vašich osobních údajů se můžete obrátit přímo na našeho Koordinátora ochrany osobních údajů: gdpr@dedoles.sk nebo nás můžete kontaktovat osobně i písemně na adrese našeho sídla.

Tyto informace jsou aktuální a platné od 3. 2. 2023.

Vyhrazujeme si právo tyto informace o ochraně osobních údajů kdykoli změnit, upravit a aktualizovat. Prosím pravidelně kontrolujte, zda jste se seznámili s naším nejaktuálnějším oznámením.