Výměna zboží

Rádi bychom Vás upozornili, že výměna zboží může trvat až 30 dní. V případě, že zboží potřebujete dřív, doporučujeme vrátit původní zboží s žádostí o vrácení peněz a na požadované zboží si vytvořit novou objednávku. Děkujeme za pochopení.


Pokud si přejete vyměnit velikost dodaného zboží, vyplňte prosím "Formulář na výměnu/vrácení zboží".

  • Před odesláním se prosím ujistěte, že zboží posíláte zpět v původním stavu t. j. neprané a nenošené s nepoškozenými původními štítky.
  • Standardně poskytujeme pouze výměnu velikosti daného produktu.
  • Výměna za jiný motiv produktu je možná pouze tehdy, pokud jde o stejný typ produktu ve stejné cenové hladině.
  • Výměnu za jiný typ produktu (např. ponožky za boxerky) neposkytujeme. V případě, že máte zájem o jiné zboží, je potřeba vytvořit novou objednávku a za vrácené zboží Vám zašleme zpět peněžní prostředky.

 

Pokud je náhradní zboží skladem, balíček odesíláme ihned po zpracování výměny (poštovné neplatíte). V případě, že zboží skladem není, balíček odešleme po doplnění skladových zásob. O odeslání budete informováni prostřednictvím e-mailu.

 

Při výměně zboží balíček zašlete doporučeně (bez dobírky) na adresu:

Frogman, s.r.o.

Dedoles ID 1245

Rybníky IV.738

76001 Zlín

 

Uvedená adresa není místem zpracování reklamací, proto vyřízení Vašeho požadavku může trvat déle. O zpracování balíčku Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

V případě, že balíček posíláte zpět prostřednictvím Zásilkovny, není nutné vypisovat adresu, stačí přijít do kterékoliv pobočky Zásilkovny (seznam poboček najdeš zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky) a personálu uvést kód 98678134.

Personál vytiskne štítek pro vrácení, nalepí jej na balík a zašle zpět k nám. Personál Zásilkovny Vám na vyžádání vystaví potvrzení o převzetí balíku. Tento způsob vrácení zboží hradíme my.

Bližší informace naleznete zde: https://www.dedoles.cz/reklamacni-asistent-zasilkovna

Příklad správně zabaleného produktu vhodného pro výměnu/vrácení:

   

  

Příklad nesprávně zabaleného produktu nevhodného na výměnu/vrácení: